Pagamento e Entrega

ENTREGAS

Você compra sem sair de casa e a  VALANAMAQUINAS  garante a entrega da melhor forma. 
 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é de 10 a 20 dias de acordo com a região. Você pode calcular a previsão de entrega, basta seguir as orientações abaixo: 

O despacho da mercadoria é de 36 horas após a confirmação do pagamento. 

  • Acesse o site dos Correios, clique aqui
  • Insira o CEP de origem: 35519-000
  • Insira o seu CEP de destino.
  • Selecione: PAC.
  • Clique em Calcular;
  • O prazo de entrega será informado nesta tela.

Fique atento às promoções que isentam determinadas regiões da cobrança do frete.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras, em horário comercial de segunda à sexta-feira das 08h às 18h00. 

O prazo de entrega começa a vigorar após a confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira.

 

Fique atento a algumas dicas importantes!

  1. Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;
  2. A VALANAMAQUINAS se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;
  3. Nosso serviço de entrega atualmente não está disponível para o Exterior;
  4. Não realizamos entregas para caixas postais;
  5. Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. As transportadoras realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da VALANA MAQUINAS e poderá ser cancelado. 

 

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Por meio do número do seu pedido gerado no momento da compra você pode acompanhar o status, basta seguir os passos abaixo: 

  • Acesse VALANAMAQUINAS.COM.BR;
  • Informe seu e-mail e senha de acesso;
  • Na aba Meus pedidos, você terá várias opções de pesquisa.
  • Veja todas elas:
  • Pesquisar por status: (Em andamento, Todos, Concluído).
  • Pesquisar por número:
  • No pedido desejado clique em ver detalhes, o status será informado nos “Dados de Entrega”.

Além disto, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento de seu cadastro.
 

O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento. 

Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de e-mail valanamaqunas@valanamaquinas.com.br ou Telefone (37) 3226.4004 ou (37) 3226.1057

 

NÃO RECEBI MEU PEDIDO
Verifique o que pode ter ocorrido: 

Data de entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido ressaltando que é somente válido apos a confirmação do pagamento atreves da instituição financeira pela qual realizou o pagamento.

Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Confirme se os dados de entrega estão corretos.

Pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado.

Ausência: É indispensável à presença de um responsável no local da entrega. Nossos entregadores realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência, e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição da CASA ALMEIDA e poderá ser cancelado. 

Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido. 

Qualquer ocorrência de entrega será comunicada através do e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

 

Informações sobre NF-eletronica e DANFE.

O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o objetivo de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico.

O que é o DANFE?

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe) é o arquivo impresso que deve acompanhar as mercadorias em trânsito.

O Danfe não é uma nota fiscal, nem a substitui. Serve apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e, pois contém a chave de acesso da NF-e (online), que permite ao detentor desse documento confirmar a efetiva existência da NF-e, por meio dos sites das Secretarias de Fazenda Estaduais autorizadoras ou Receita Federal do Brasil.